Se você estiver usando o Windows XP, você mayunfortunately encontrar o seguinte erro ao tentar usar ou adicionar aprinter. “SpoolerSubsystem App encontrou
um problema e precisa fechar.”
Iencounter o erro ao tentar instalar uma impressora HP Laserjet 1015 no computador de um cliente. O CD de instalação da HP instalaria no ponto de conectar o cabo USB da impressora ao computador e, em seguida, invariavelmente, a mensagem mostrada acima apareceria na tela. Quando eu clicaria em OK, o instalador da impressora continuaria parainstalar tudo o que acabou de carregar e nenhuma impressora apareceria no painel de controle do printers.
como essa era a única impressora do cliente, ela precisava ser instalada sem importar o que. Então eu comecei a tentar a solução da Microsoft para o problema (shownbelow), no entanto, 3 horas depois, eu ainda não estava mais perto de instalar oprinter.
eu alsotried executar o Verificador de ficheiros de Sistema, seguindo as instructionsbelow:
1) Clique em onStart, Executar
2) Digite o seguinte comando e pressione Enter
SFC /SCANNOW
3) TheSystem Verificador de ficheiros irá executar e verificar o seu sistema para a falta de orcorrupted arquivos, se ele encontrar um arquivo corrompido, ele vai pedir para yourWindows CD-ROM para instalar uma nova cópia do arquivo para o seu disco rígido.
infelizmente, é o meu caso, isso também não resolveu o problema.
a chave parao problema todo era o fato de o cliente ter acabado de atualizar o Windows 98 para o Windows XP. A impressora funcionou bem no Windows 98, masnão seria instalado no Windows XP.
Simplesolução para impressora HP Laserjet 1010/1012/1015
em última análise, porque o sistema foi recentemente atualizado para o Windows XP, o problema foisolder HP .arquivos dll ainda no sistema causando o problema spooler.
1) Abra meu computador, Ferramentas, Opções de Pasta, modo de Exibição e clique na opção para
Mostrar hiddenfiles e pastas
2) Agora,desmarque a opção “ocultar extensões para tipos de arquivo conhecidos” e emok
3) Clique em onStart, de Pesquisa e na coluna da esquerda, escolha Todos os Arquivos e Pastas
4) No”todo ou parte do nome do arquivo caixa, digite o seguinte
hpzimn12.dll
5) faz com que a caixa “look in” tenha a unidade C selecionada (ou qualquer janela da unidade instalada)
6) Clique emsearch
7) Se o”hpzimn12.arquivo dll ” é encontrado, clique com o botão direito sobre ele e excluí-lo.
8) Reinicializaçãonosso computador e execute o CD de instalação que acompanha a impressora.
Hopefullyythis resolverá seu problema, se não prosseguir com as seguintes instruções da Base de dados de Conhecimento da Microsoft sobre como resolver esse problema.
sempre que o sistema de computador é atualizado de um sistema operacional para outro, arquivos de driver mais antigosPara dispositivos ainda podem estar ativos no sistema e causar problemas. Este foi o caso neste caso.
solução da Microsoft do artigo KB 324757
para resolver esse problema, siga estas etapas:
1. Se o serviço de impressão theLexmark estiver instalado no seu computador, desative o serviço de servidor theLexBce. Para fazer isso, siga estas etapas:
A. clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Gerenciar.
B. expanda Serviços e aplicativos e clique em serviços.
C. no painel direito, clique com o botão direito do mouse no servidor LexBce e clique em propriedades.
D. na guia geral, na lista Tipo de inicialização, clique em Desativado.
E. Em status de Serviço, clique em Parar e, em seguida, clique em OK.
F. clique com o botão direito do mouse no serviço Print Spooler e clique em Iniciar (se estiver parado).
G. saia do Gerenciamento do computador.
2. Testese o problema for resolvido. Se o problema for resolvido, você nãotem que seguir as etapas restantes. Se o problema não for resolvido, vá parao Passo 3 e siga as etapas restantes.
3. Inicie o computador no modo de segurança
4. Inicie o Microsoft Windows Explorer e exclua todos os arquivos EAS pastas nas duas pastas a seguir (onde C: é a unidade de index de ter o Windows XP instalado):
- C:\Windows\System32\Spool\Printers
- C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
5. StartRegistry Editor. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit EMA caixa Abrir e clique em OK.
6. Locateand expanda a seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print\Environments \ WindowsNT x86
exibir a lista de subchaves. Deve haver apenas as seguintes subchaves:
- Drivers
- PrintProcessors
7. Se houver quaisquer subchaves que não sejam as subchaves listadas na Etapa 6, siga estas etapas
A. No menu Arquivo, clique em Exportar.
B. Na caixa nome do arquivo, digite um nome descritivo para esta chave e clique em Salvar–por exemplo, digite WindowsNTx86regkey.
você pode usar este backup de theHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments \ WindowsNT x86 chave de registro para restaurar a chave se você tiver alguma questãodepois de concluir este procedimento.
C. Deleteall as subchaves que não sejam as subchaves listadas na Etapa 6. Para fazer isso, clique com o botão direito em cada subchave que não está na lista e clique emdelete. Clique em Sim quando for solicitado a confirmar a exclusão.
8. Locateand, em seguida, expanda a seguinte chave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Ambientes\WindowsNT x86\Drivers
Theregistry entradas para os drivers de impressora são instalados no thecomputer são armazenados na Versão x subchave ou subchaves, onde x é anumber (normalmente 2 ou 3).
9. Expanda a subchave ou subchaves Version-x e, em seguida, exclua os driverentries da impressora. Para fazer isso, clique com o botão direito em cada subchave do driver da impressora e, em seguida, clique em Excluir. Clique em Sim quando for solicitado a confirmar a exclusão.
10. Locatee, em seguida, expanda a seguinte chave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet\Control \ Print\Monitors
veja a lista de subchaves. Deve haver apenas as seguintes subchaves para os monitores de impressão padrão:
- BJLanguage Monitor
- LocalPort
- PJLLanguage Monitor
- StandardTCP/IP Port
- USBMonitor
11. Se houver outras subchaves além das subchaves listadas na Etapa 10, siga estas etapas:
A. No menu Arquivo, clique em Exportar.
B. Na caixa nome do arquivo, digite um nome descritivo para esta chave-por exemplo,digite MonitorsRegkey e clique em Salvar.
você pode usar este backup dohkey_local_machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print \ Monitorsregistry chave para restaurar a chave se você tiver quaisquer problemas após youcomplete este procedimento.C. Deleteall as subchaves que não sejam as subchaves listadas na Etapa 10. Para fazer isso, clique com o botão direito em cada subchave que não está na lista e clique em Excluir. Clique em Sim quando for solicitado a confirmar a exclusão.
12. Se vocêtem uma impressora local conectada, desconecte o cabo da impressora do computador e reinicie o computador.
13. Verifique se o serviço Print Spooler está em execução. Para fazer isso, siga estespassos:
A. clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e clique em Gerenciar.
B. expandir serviços e aplicativos e serviços thenclick.
C. no painel direito, clique com o botão direito do mouse no serviço de Spooler de impressão e, em seguida, clique em Iniciar (se estiver parado).
D. saia do Gerenciamento do computador.
14. Se vocêtem uma impressora local conectada, reconecte o cabo da impressora ao computador, adicione a impressora desejada e tente imprimir uma página de teste. Para adicionar sua impressora, siga estas etapas:
A. ClickStart e, em seguida, clique em Impressoras e Faxes. B. clique em Adicionar uma impressora.
o Assistente Adicionar impressora é iniciado.
C. siga as instruções no Assistente Adicionar Impressora para instalar a impressora desejada.
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