ビジネスのプロモーションを開始する前に、顧客が何を望んでいるのか、なぜ顧客が何を望んでいるのかを知る必要があります。 よい顧客の研究はあなたのプロダクトおよびサービスを必要とすることあなたの顧客を確信させる方法を解決するのを助ける。
顧客を特定する
顧客調査の最初のステップは、顧客を特定することです。 あなたの市場調査はあなたの潜在的な顧客を理解するのを助けるべきである。 さらなる顧客調査は、それらのより詳細な画像を開発し、それらをターゲットにする方法を理解するのに役立ちます。 また、次のような顧客が共有する主要な特性も強調表示されます:
- 性別
- 年齢
- 職業
- 可処分所得
- 居住地
- レクリエーション活動。
なぜ彼らが買い物をするのか理解する
あなたの顧客が誰であるかを特定したら、何が製品やサービスを購入する動機を見つけることができます。 たとえば、以下に基づいて意思決定を行うかどうかを検討します:
- 仕事の要求
- 家族のニーズ
- 予算の圧力
- 社会的または感情的なニーズ
- ブランドの好み。
好ましい買い物方法を特定する
彼らが買い物をする理由を理解するだけでなく、彼らが買い物をする方法を理解したいと思うでしょう。 あなたの顧客の好みの方法とショッピングの手段について学ぶには、次の場合を検討してくださ:
- オンライン、電話、または店舗で買い物をする
- 自発的または慎重に検討された購入決定を行います。
彼らの支出習慣を考慮してください
顧客の異なるタイプは、異なる金額を費やすことをいとわないでしょう。 あなたの顧客が持っているどのような財務能力と支出の習慣を見つけます。 たとえば、次のように考えます:
- 彼らの平均収入
- 予算があれば、あなたが販売する製品やサービスの種類に費やす収入の一部。
彼らがあなたについて何を考えているかを調べる
あなたの顧客の意見とあなたのビジネスとライバルの期待について学びます。 たとえば、彼らがあなたのことをどう思うかを調べます:
- 製品とサービス
- 顧客サービス
- 競合他社。
顧客ニーズの特定–ケーススタディビデオ
顧客ニーズの特定には、業界を調査し、顧客に多くの具体的な質問をすることが含まれます。 Lauren Wheeley、完全で小さい結婚式の会社の所有者は、規則的なコミュニケーションによってあなたの顧客からの詳細な細部を集め、彼らの個々の必要性で渡すこ
動画の転写
も検討してください。..
- オンライン顧客レビューの管理について学びます。
- 効果的なアフターサービスを通じて、顧客との関係を構築することについて調べます。