Se si utilizza Windows XP, si puòfortunatamente incontrare il seguente errore quando si tenta di utilizzare o aggiungere aprinter. “SpoolerSubsystem App ha riscontrato un problema
e deve essere chiuso.”
Iencountered l’errore durante il tentativo di installare un HP Laserjet 1015printer sul computer di un cliente. Il CD di installazione di HP installto il punto di collegare il cavo di USB per la stampante in thecomputer e poi invariabilmente il messaggio mostrato sopra sarebbe pop su thescreen. Quando farei clic su OK, il programma di installazione della stampante procederebbe all’installazione di tutto ciò che è stato appena caricato e nessuna stampante verrà visualizzata nel Pannello di controllo di thePrinters.
Poiché thiswas l’unica stampante del cliente, doveva essere installato nessun matterwhat. Così ho proceduto a provare la soluzione di Microsoft al problema (shownbelow), tuttavia 3 ore dopo non ero ancora più vicino all’installazione di theprinter.
ho alsotried esegue il controllo File di Sistema seguendo le instructionsbelow:
1) fare Clic su onStart, Eseguire
2) Digitare il comando seguente e premere Invio
SFC /SCANNOW
3) TheSystem controllo File di correre e di controllare il vostro sistema mancanti orcorrupted file, se trova un file danneggiato, si chiederà yourWindows CD-ROM per installare una nuova copia del file sul disco rigido.
Sfortunatamente, nel mio caso, questo non ha risolto il problema.
La chiave per l’intero problema era il fatto che il cliente aveva appena aggiornato da Windows 98 a Windows XP. La stampante ha funzionato bene con Windows 98, manon installerebbe sotto Windows XP.
SimpleSolution per HP Laserjet 1010/1012/1015 printer
In definitiva, poiché il sistema è stato recentemente aggiornato a Windows XP, il problema è stato più vecchio HP .file dll ancora sul sistema che causano il problema spooler.
1) Apri risorse del Computer, Strumenti, Opzioni Cartella, Visualizzazione e fare clic sull’opzione per
Mostra hiddenfiles e cartelle
2), deselezionare l’opzione “nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti” e fare clic suok
3) fare Clic su onStart, Ricerca e nella colonna di sinistra selezionare Tutti i File e le Cartelle
4) In”tutto o parte del nome del file” casella digitare il seguente
hpzimn12.dll
5) Fare in modo che la casella “look in” abbia selezionato l’unità C (o qualsiasi finestra dell’unità installata)
6) Fare clic sucerca
7) Se il”hpzimn12.dll ” file viene trovato, fare clic destro su di esso ed eliminarlo.
8) Riavviail tuo computer ed esegui il CD di installazione fornito con la stampante.
Hopefullythis risolverà il tuo problema, se non procede con le seguenti istruzioni dalla Knowledge Base di Microsoft sulla risoluzione di questo problema.
Ogni volta che un sistema informatico viene aggiornato da un sistema operativo a un altro, i file di driver più vecchi per i dispositivi potrebbero essere ancora attivi nel sistema e causare problemi. Questo è stato il caso in questo caso.
Soluzione Microsoft dall’articolo KB 324757
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
1. Se theLexmark print service è installato sul computer, disattivare theLexBce Server service. Per fare ciò, segui questi passaggi:
a. ClickStart, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi fare clic su Gestisci.
b. Espandere Servizi e applicazioni, quindi fare clic su Servizi.
c. Nel riquadro di destra, fare clic con il pulsante destro del mouse su LexBce Server, quindi fare clic suproperties.
d. Nella scheda Generale, nell’elenco Tipo di avvio, fare clic su Disabilitato.
e. In Stato servizio, fare clic su Stop, quindi su OK.
f. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Spooler di stampa, quindi fare clic su Start (se è arrestato).
g. Esci da Gestione computer.
2. Test Se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, non lo faideve seguire i passaggi rimanenti. Se il problema non viene risolto, vai apasso 3, quindi segui i passaggi rimanenti.
3. Avviare il computer in modalità provvisoria
4. Avviare Microsoft Windows Explorer, quindi eliminare tutti i file ele cartelle nelle seguenti due cartelle (dove C: è l’unità doveavete installato Windows XP):
- C:\Windows\System32\Spool\Printers
- C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
5. StartRegistry Editor. Per fare ciò, fare clic su Start, fare clic su Esegui, digitare regedit inla casella Apri, quindi fare clic su OK.
6. Localizzare ed espandere la seguente chiave di registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86
Visualizza l’elenco delle sottochiavi. Ci dovrebbero essere solo le seguenti sottochiavi:
- Driver
- PrintProcessors
7. Se thereare qualsiasi sottochiavi diverso dalle sottochiavi che sono elencati nel passaggio 6, seguire questi passaggi
a. Nel menu theFile, fare clic su Esporta.
b. Nella casella Nome file, digitare un nome descrittivo per questa chiave, quindi fare clic su Salva–ad esempio, digitare WindowsNTx86regkey.
È possibile utilizzare questo backup della chiave di registro hkey_local_machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86 per ripristinare la chiave se si verificano problemi dopo aver completato questa procedura.
c.Eliminatutte le sottochiavi diverse da quelle elencate nel passaggio 6. Per fare questo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni sottochiave che non è nell’elenco, quindi fare clic suelimina. Fare clic su Sì quando viene richiesto di confermare l’eliminazione.
8. Localizzare e quindi espandere la seguente chiave di registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers
Le voci di registro per i driver di stampa installati sul computer sono memorizzate nella sottochiave o sottochiavi Version-x, dove x è un numero (in genere 2 o 3).
9. Expandthe Versione-x sottochiave o sottochiavi, e quindi eliminare la stampante driverentries. Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna sottochiave del driver della stampante, quindi fare clic su Elimina. Fare clic su Sì quando viene richiesto di confermare l’eliminazione.
10. Localizzare e quindi espandere la seguente chiave di registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print \ Monitors
Visualizzare l’elenco delle sottochiavi. Ci dovrebbero essere solo le seguenti sottochiavi per i monitor di stampa predefiniti:
- BJLanguage Monitor
- LocalPort
- PJLLanguage Monitor
- Porta StandardTCP/IP
- USBMonitor
11. Se ci sono sottochiavi diverse dalle sottochiavi elencate nel passaggio 10, attenersi alla seguente procedura:
a. Nel menu File, fare clic su Esporta.
b. Nella casella Nome file, digitare un nome descrittivo per questa chiave,ad esempio, digitare MonitorsRegkey, quindi fare clic su Salva.
È possibile utilizzare questo backup della chiave hkey_local_machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitorsregistry per ripristinare la chiave se si verificano problemi dopo aver completato questa procedura.c. Eliminatutte le sottochiavi diverse da quelle elencate nel passaggio 10. Per fare questo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni sottochiave che non è nell’elenco, quindi fare clic su Elimina. Fare clic su Sì quando viene richiesto di confermare l’eliminazione.
12. Se youhave una stampante locale collegata, scollegare il cavo della stampante dal thecomputer, e quindi riavviare il computer.
13. Verificare che il servizio Spooler di stampa sia in esecuzione. Per fare questo, segui questipassi:
a. ClickStart, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi fare clic su Gestisci.
b. Espandere i servizi e le applicazioni, e quindi fare clic su Servizi.
c. Nel riquadro di destra, fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Spooler di stampa, quindi fare clic su Start (se viene arrestato).
d. Esci da Gestione computer.
14. Se youhave una stampante locale collegata, ricolleghi il cavo di stampante a thecomputer, aggiunga la stampante che Lei vuole, e poi provi a stampare una pagina di prova. Per aggiungere la stampante, attenersi alla seguente procedura:
a. ClickStart, quindi fare clic su Stampanti e fax.
b. Fare clic su Aggiungi una stampante.
Viene avviata la procedura guidata Aggiungi stampante.
c. Seguire le istruzioni nella procedura guidata Aggiungi stampante per installare la stampante desiderata.
Scritto da Mark Hasting
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