Sun Tzu lo clavó en su Arte de la Guerra cuando dijo: «Conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo, y no tienes que temer el resultado de cien batallas». Y si bien ya no nos lanzamos a la batalla contra los competidores del mercado, sigue siendo esencial saber qué están haciendo.
¿Por qué identificar y monitorear competidores?
Cada empresa tiene que competir dentro de su mercado, y vale la pena saber contra quién. Y cada negocio inteligente estará atento a su entorno competitivo, comprobando:
- qué están ofreciendo
- cuánto están cobrando
- quiénes son sus clientes
- cómo están comercializando su producto o servicio
- nuevos productos que aparecen en el mercado
Al identificar y monitorear a los competidores, podrá ver dónde están sus debilidades explotables y, por el contrario, qué amenazas representan para su negocio. Podrás ejecutar análisis de la competencia y también detectar brechas en el mercado.
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¿Quiénes son sus competidores?
Hay varios tipos de competidores que deberían estar en su radar:
- Los competidores directos son las marcas que primero vienen a la mente cuando piensas en tu competencia. Están en su sector o vecindario, comercializando productos y servicios que hacen el mismo trabajo igual a igual que el suyo. Tu público objetivo es el mismo que el de ellos. Por ejemplo, usted es dueño de un centro de jardinería, por lo que sus competidores directos son todos los demás centros de jardinería en el área local.
- Los competidores indirectos son más difíciles de detectar. Abordan las mismas necesidades de los clientes que su negocio, pero lo hacen de una manera diferente. Tu público objetivo se superpondrá con el de ellos, pero no coincidirá exactamente. Por lo tanto, un competidor indirecto de su centro de jardinería podría ser un supermercado. Los suministros de jardín no son su negocio principal, pero puede ofrecer plantas baratas. Utilizando sus economías de escala, puede reducir sus precios y ofrecer comodidad a los compradores que recogen bandejas de plantas de cama junto con su tienda de comestibles semanal.
- Los competidores sustitutos no venden los mismos productos, sino que compiten por el gasto de los consumidores, por ejemplo, bares, cafeterías, restaurantes, delicatessen y supermercados, todos compitiendo por el comercio a la hora del almuerzo en una calle principal.
- Los nuevos competidores son nuevos competidores que entran en un mercado que ofrece los mismos productos o servicios. Dependiendo de las barreras de entrada, a los nuevos operadores les resultará fácil o difícil establecerse en el mercado existente.
Tácticas y herramientas para identificar competidores
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Utilice las siguientes técnicas para descubrir a los principales competidores:
1. Investigación de mercado Esto puede ser tan simple como preguntar a sus vendedores qué empresas competidoras se mencionan más en sus conversaciones con los clientes, o tan complejo como una encuesta de conocimiento de marca sin ayuda en la que los encuestados nombran marcas de la competencia que asocian con un producto en particular.
2. Pregunte a sus clientes! Después de todo, han evaluado otras marcas (algunas que tal vez nunca hayas considerado) antes de elegir la tuya. Pregunte incluso a los clientes potenciales, que ponderarán su marca contra los demás.
3. Búsqueda en Google Obvia, pero el mejor punto de partida. Busca en Google las palabras clave que más te interesan, y mira quién está en la primera página de resultados y qué ofrecen.
4. Google maps Simplemente introduce una búsqueda local de un negocio en Mapas, por ejemplo, ‘Suministros de jardín en Provo, Utah for’ para competidores, reseñas y clasificaciones.
5. Social Mention busca en más de 100 sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google, blogs, videos e imágenes menciones de sus competidores o cualquier número de palabras clave que desee ingresar. Luego se los da en una sola fuente de información.
6. Google Trends Muestra con qué frecuencia se introducen los nombres de tus competidores en Google en comparación con el volumen total de búsquedas del sitio durante un período de tiempo específico. Se puede utilizar para la investigación comparativa de palabras clave y te da una perspectiva más completa de las noticias, opiniones, publicaciones y percepciones que afectan a los competidores.
7. SpyFu: Busca cualquier nombre de dominio de la competencia y verás cada lugar que ha aparecido en Google en los últimos catorce años: cada palabra clave pagada de Adwords, cada rango orgánico y cada variación de anuncios.
8. STAT es una herramienta de seguimiento de rangos que puedes usar para seguir tu rendimiento y el de tus competidores en las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP). Usted elige la lista de palabras clave que desea rastrear.
9. SimilarWeb le permite ver algunos de sus propios conocimientos de sitios web de forma gratuita, incluidos los análisis y la estrategia en línea de sus principales competidores.
10. Searchmetrics Ofrece una visión general de la presencia online actual de tu negocio, así como de la de tus competidores, para que puedas ver cualquier brecha en tus estrategias de marketing de contenidos.
11. Meltwater – una herramienta integral para medir su cuota de voz dentro de su industria, a través de monitoreo de medios y escucha social. También puedes comparar las conversaciones en redes sociales de tus competidores y los desarrollos de influencers.
12. Clasificaciones Web avanzadas (AWR): enlaces con Google Analytics, búsqueda de Google y canales de redes sociales para monitorear su panorama competitivo y obtener detalles sobre las URL y las palabras clave de destino de sus rivales.
13. SEMrush te brinda información sobre tu rendimiento actual en línea, incluido el tráfico, las posiciones de clasificación y los competidores orgánicos.
14. Directorios de la industria-Y finalmente, si desea ser un poco más análogo con su investigación competitiva, puede navegar a través de los directorios industriales «Big Eight»: ThomasNet (o Thomas Registry), com, IQS Directory, IHS Engineering360, Zycon, ProcessRegister, Kompass y Macrae’s Blue Book.