¿Amazon Ha Bloqueado Su Cuenta? Esto es Lo que Debe y no Debe Hacer

Si es un vendedor de Amazon y está buscando una solución genuina para restablecer su cuenta de Amazon bloqueada, entonces está en el lugar correcto.

Voy a compartir mucha información útil sobre las razones que provocan que Amazon bloquee su cuenta y los pasos que debe seguir para restablecer su cuenta.

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¿Amazon ha bloqueado tu cuenta?

Podría haber una serie de razones que pueden llevar a cualquier cuenta de vendedor a una suspensión prometedora de pérdidas. Cualquier mal manejo, ya sea intencional o no, puede invocar a Amazon para bloquear su cuenta. Antes de discutir cómo superar el problema, discutamos algunas de las razones comunes que pueden llevar a cualquier cuenta al estado de suspensión.

Razones para la suspensión de la cuenta:

La Plataforma de Amazon es un lugar transparente y justo para vendedores y clientes. Los vendedores tienen que trabajar para impresionar y atraer a los compradores mientras les proporcionan la calidad que necesitan para destacarse del resto.

A veces, los vendedores se quedan sin estrategias de venta y cometen muchos errores al hacer su trabajo. Cuando una cuenta de vendedor resume diferentes razones, Amazon advierte al propietario de la cuenta que conduce a la suspensión de la cuenta o al bloqueo de la misma.

Hay ciertas situaciones y algunas de ellas son las siguientes:

Comprometer la Calidad del Producto:

• Cuando un vendedor comprende la calidad del producto y proporciona cualquier producto que no cumple con las expectativas del comprador o el producto está vencido, es falso o artificial en lugar del original. En algunos casos, los productos pueden ser defectuosos, incumplidos, no funcionales o tener cualquier problema que afecte la funcionalidad del producto puede llevar a la suspensión del informe y a la revisión pendiente del cliente.
• Otros problemas están relacionados con la entrega del producto, el retraso o el fraude sospechado por el comprador que se informa puede causar la advertencia y el bloqueo de la cuenta.
• Si un producto recibe constantemente críticas negativas y mantiene calificaciones pobres, también puede ser una razón para que una cuenta de vendedor esté al borde de la suspensión.
• Es por eso que la calidad del producto siempre es una alta prioridad para el vendedor, lo que puede resultar en que la cuenta del vendedor crezca y expanda el negocio más rápidamente.

Malos servicios prestados por una cuenta del vendedor

• Si, en cualquier caso, el vendedor no puede proporcionar los servicios adecuados a los compradores y no puede responder a correos electrónicos y mensajes de texto (consultas que pueden dar lugar a la inversión de las posibilidades de respuesta negativa y comentarios de los clientes). Las retroalimentaciones negativas son la razón principal en las suspensiones de cuentas.
• A veces los compradores son bastante selectivos y exigentes, desordena involuntariamente las discusiones de pedidos, lo que resulta en un intercambio argumentativo. Esto indica la tasa de defectos del pedido. Si ocurre con frecuencia en cualquier cuenta de vendedor, es probable que Amazon ponga una advertencia en la cuenta y también la pueda plegar en la categoría de revisión pendiente.
• Lo mejor que un vendedor debe promover es una conversación saludable con el comprador e intentar que sea menos argumentativa y despeje cualquier consulta, lo antes posible.

Problemas de entrega:

• Estás en la plataforma de Amazon, tienes que seguir las reglas y regulaciones de Amazon con respecto a la entrega de productos. Amazon quiere que los vendedores entreguen sus productos a los clientes en un mínimo de dos y un máximo de tres días hábiles.
• Si un vendedor no cumple con esta duración de entrega y el plazo de entrega es de más de tres días, Amazon lo considerará un pedido retrasado o tardío. Amazon no soporta entregas tardías de más del cuatro por ciento. Después de repetir entregas tardías o de no cumplir con las reglas de entrega de Amazon, se advertirá al vendedor. Varios cables de advertencia pueden llevar a la suspensión de la cuenta.
• Aparte de las entregas tardías, las entregas incorrectas también son un gran problema; en el caso de ingresar un código de seguimiento incorrecto puede conducir erróneamente a una dirección de entrega incorrecta, las entregas incorrectas dan lugar a respuestas y comentarios negativos de los compradores, los clientes son altamente responsables de poner cualquier cuenta de vendedor en riesgo de suspensión.

Transportistas comerciales defectuosos:

• Si los compradores registran las quejas contra la duración excedida, la cuenta del vendedor recibe una advertencia de revisión o bloqueo.

Comportamientos no profesionales:

• El marketing es el juego de buenos enfoques y estrategias, pero muchas personas lo hacen utilizando declaraciones falsas e información incorrecta en sus listados de Amazon solo para atraer compradores. Amazon advierte a los vendedores si solo están usando la lengua suave para obtener las calificaciones y reseñas. No se tolera el fraude.
• Cualquier información falsa sobre su producto entra en la categoría de comportamiento no profesional. La información falsa incluye precios incorrectos, títulos y descripciones similares, información falaz y cualquier información que no pertenezca a su producto.
• Este comportamiento puede poner una auditoría en tu cuenta de vendedor o bloquear tu cuenta.
• Otro comportamiento no profesional que puede poner en riesgo su cuenta es colocar el mismo producto en su cuenta de vendedor que ya está presente en Amazon. Asegúrese siempre antes de cargar cualquier producto de que no debe haber un duplicado del producto presente en Amazon.
• Para este propósito, use UPC o título único del Producto y tenga una consulta satisfactoria sobre el código ASIN.

Ausencia de Certificación Requerida:

Muchos productos requieren un certificado adecuado cuando se colocan en un lugar de venta en línea. Como medicamentos o instrumentos médicos, algunas máquinas, productos químicos, cualquier tipo de equipo o juguetes de protección, etc. Si no tiene la certificación requerida de estos artículos, puede correr el riesgo de que su cuenta sea prohibida.

Violación de las reglas y regulaciones de Amazon:

Hay algunas reglas y regulaciones de Amazon que todos los vendedores deben seguir y que están diseñadas para un buen entorno de venta y compra. Si alguna cuenta del vendedor no obedece o sigue estas reglas y viola la ley, eso puede hacer que el vendedor sea sospechoso y esta cuenta del vendedor puede ser prohibida. Algunas de las reglas importantes de Amazon que cada cuenta de vendedor debe tener en cuenta son las siguientes;

• No se venden artículos prohibidos sin las certificaciones y licencias adecuadas.
• La prohibición de la venta de artículos falsos, Artículos que no son originales, artículos imitados de ventas originales conduce a la prohibición de la cuenta.
• No se venden los artículos que no están registrados con usted, o registrados con cualquier otra marca.
• Sin ventas promocionales, algunos vendedores solo muestran su producto en Amazon y guían a los compradores a otros sitios web. Este tipo de actividad al ser detectada puede llevar a la suspensión de la cuenta o a someterla a revisión.

Cuenta Suspendida / Prohibida o denegada:

Si alguna de las razones mencionadas anteriormente le sucedió a su cuenta, su cuenta cae en el pozo de estos epígrafes, ya sea que esté siendo denegada, prohibida o suspendida.

En primer lugar, debe tener un reconocimiento correcto de lo que significan exactamente estos encabezados y lo que le sucedió a su cuenta.

• La suspensión de la cuenta significa que su cuenta no se puede operar por un tiempo, pero se puede reconsiderar en su apelación. Solo necesitas un plan de acción diferente para aclarar la suspensión.
• Denegado es la respuesta negativa de su apelación que ha sido rechazada. Lo afortunado de ser negado es que puede ser revisado con un nuevo plan de acción.
• Baneado significa bloquear la cuenta y es la última opción. Amazon ya no está leyendo sus referencias y acaba de sacarlo de su plataforma; todas sus apelaciones anteriores son rechazadas.

Amazon prohíbe a varias personas a diario, la cuenta es un factor de riesgo muy importante para los vendedores y afecta sus ventas, reputación e ingresos. Este período de advertencia y suspensión crea caos en los vendedores porque el restablecimiento de la cuenta toma varias semanas y, a veces, meses.

Si de todos modos su cuenta fue suspendida por Amazon, no se asuste en ningún caso, relájese, antes de hacer cualquier aspecto, tenga cuidado con las cosas que no debe hacer de inmediato.

Cosas que no debe hacer después de la suspensión de la cuenta:

El restablecimiento es un proceso de canal lento y adecuado que exige que el vendedor siga los pasos correctos y estratégicos lo antes posible para levantar la suspensión de la cuenta. Algunos vendedores cometen errores comunes que hacen que el proceso de reincorporación sea más lento, disminuyendo las posibilidades de respuestas positivas sobre el desempeño del vendedor, rechazando las apelaciones, etc.

Estos errores comunes se discuten a continuación que no debe cometer, en ningún caso, después de la suspensión de la cuenta de vendedor de Amazon. Si lo hace, solo retrasará su elevación de suspensión.

No debe darse prisa para presentar la apelación, La prisa hace que el desperdicio?

Nunca, nunca se apresure a enviar la apelación y coloque un plan de Acción desordenado de inmediato, perderá la oportunidad de sus apelaciones. Amazon rara vez restablece una cuenta en la primera apelación, a menos que la causa de la suspensión sea muy leve. Resolver una suspensión es un tiempo que toma el procedimiento, toma muchos días y a veces incluso semanas.

Muchos vendedores responden inmediatamente sin una cuidadosa consideración y el procedimiento adecuado, lo que no hace ninguna diferencia y solo resulta en el desperdicio de su apelación. La mayoría de los vendedores tienen que trabajar duro y comunicarse de manera efectiva con el tema de rendimiento del vendedor para resolver su suspensión.

El rendimiento del vendedor es realmente un tema de interés al tratar con Amazon, bloquea muchas cuentas en función del rendimiento de su vendedor casi a diario. Cuando presenta su apelación sobre la suspensión de su cuenta, los investigadores del desempeño del vendedor le dan un vistazo rápido y se toman muy pocos minutos para responder a su apelación.

Siempre tómese su tiempo y prepare el mejor y atractivo atractivo antes de enviarlo al rendimiento del vendedor. Si su apelación es digna de consideración, puede marcar la diferencia.

No debe abrir una cuenta nueva de inmediato:

Nunca, nunca, se apresure a abrir una cuenta nueva en Amazon. Muchos vendedores suponen que si se suspende su cuenta, no deben resolverla, en su lugar, abren una nueva cuenta y comienzan una nueva configuración con nuevos títulos y detalles de la cuenta bancaria, etc. para resolver el problema original, pero es un movimiento muy pobre y no una solución.

Amazon es una plataforma que se encarga de todo muy bien. Una vez que descubran su nueva cuenta y la vinculen a la cuenta suspendida anteriormente, será totalmente imposible restablecer la nueva cuenta. No puedes engañar a Amazon tan fácilmente.

Por lo tanto, trabajar en la nueva cuenta puede ser una pérdida de tiempo y más irritante, porque después de la suspensión de la nueva cuenta también, será casi imposible restaurar la cuenta original del vendedor. Ya está hecho y desempolvado. Empaca tus maletas y vete.

Será mucho más útil si se concentra en preparar un atractivo atractivo para la presentación del rendimiento del vendedor.

No debería intentar solucionar el problema con facturas falsas:

Amazon es una plataforma enorme y es una tarea fácil para los investigadores identificar facturas falsas. Nunca intente solucionar el problema con facturas falsas o fabricadas, solo puede empeorar el problema con la adición de otra violación de manipulado o falsificado. Siempre sea honesto con sus procesos y prácticas comerciales.

No debe ponerse en contacto con el soporte del vendedor una y otra vez:

El soporte del vendedor no puede ayudar en la restauración de la cuenta. de todos modos, pueden dar el asesoramiento básico y más relevante con respecto al proceso de restauración de la cuenta y el apoyo general a los vendedores.

El departamento de rendimiento del vendedor es la única forma de ayudarlo una vez, después de la suspensión de la cuenta. El departamento de rendimiento del vendedor solo se puede contactar a través de correos electrónicos, no se proporcionan números de contacto. No envíe correos electrónicos frecuentes después de su primera apelación. Por lo general, tarda 24 horas en responder, pero la gran cantidad de apelaciones puede prolongar la duración, no se asuste ni se apresure a enviar correos electrónicos para obtener una respuesta.

Lo último que debe recordar durante la comunicación al departamento de rendimiento del vendedor es usar un lenguaje decente y un estilo profesional. Los comportamientos groseros y los estilos de comunicación no profesionales pueden marcar su rendimiento insatisfecho. Luego, Amazon puede mantener la suspensión de tu cuenta por un período más largo.

No debe condenar a los compradores por ninguna suspensión:

Amazon es la plataforma que favorece a los compradores en la mayoría de las situaciones y será más preciso decirlo en todas las situaciones. Si critica, condena o culpa a los compradores en sus apelaciones, no se apreciará y puede prolongar la suspensión de su cuenta. Has oído el dicho: ¡El cliente siempre tiene la razón!

Lo que necesita hacer es enfatizar sus estrategias de negocio e intentar hacer un mejor plan de acción que pueda atraer al investigador y ayudarlo a restaurar su cuenta.

Amazon quiere que un vendedor haga felices a sus clientes siguiendo las leyes, reglas y regulaciones.

Cosas que debe hacer después de la suspensión de la cuenta:

Como he explicado todas las razones que pueden llevar a la suspensión de su cuenta, el vendedor debe conocer el motivo específico de la suspensión de la cuenta y actuar en consecuencia con la suspensión. Trate de no cometer los errores mencionados anteriormente, ya que puede empeorar la situación. Ahora, ¿qué puede hacer para revertir la suspensión y recuperar su cuenta? Se discute a continuación:

Lea atentamente el aviso de suspensión:

Lea atentamente el aviso de suspensión y descubra las razones que causaron la suspensión de su cuenta. Cuando haya identificado el problema, trate de aclararlo en su apelación.

Siempre tenga cuidado con estos puntos básicos mientras hace su apelación.

• Amazon quiere que los vendedores asuman la responsabilidad por el daño causado al cliente.
• Amazon quiere que los vendedores se aseguren de proporcionar un buen servicio al cliente y se sientan bien al trabajar en este sitio.
• Amazon quiere que los vendedores nunca critiquen el proceso de calidad del producto de Amazon.

Escribir una apelación exitosa:

Si escribe una apelación exitosa, aumenta las posibilidades de restablecer su cuenta pronto. Escribe un plan de acción basado en los hallazgos internos de tu cuenta.

¿En qué se basa un Plan de acción?

Un plan de acción es una parte realmente importante y crucial del llamamiento. Debe basarse en la descripción detallada y la identificación del motivo de la queja del cliente. de lo contrario, los investigadores le preguntarán más detalles y solo retrasará el proceso.

• Asegúrese de que en su plan la queja nunca vuelva a ocurrir, y cómo va a mejorar sus servicios.
• Manténgase siempre profesional y enfocado, mantenga la información simple y hable de los hechos, escriba la situación y las soluciones en viñetas o números en lugar de escribir párrafos innecesarios. Nunca culpes a tus clientes, agrega todos los detalles relacionados con los problemas.

Cómo presentar la apelación?

Después de finalizar su borrador de apelación, léalo cuidadosamente para asegurarse de que ha incluido todos los aspectos importantes y profesionales en él.

Vaya a seller central y, a continuación, vaya al centro de notificaciones de rendimiento, encuentre su aviso de suspensión, haga clic en el botón de apelación y envíe la apelación que haya preparado.

Ahora tiene que esperar la respuesta del rendimiento del vendedor de Amazon.

Cosas a tener en cuenta:

• Si su cuenta se ha bloqueado, no se asuste para resolver el problema, si es un vendedor responsable y ha trabajado duro para lograrlo, incluso las suspensiones más severas se pueden restaurar. Por lo tanto, siempre mantenga la calma y presente una apelación efectiva. Funcionará.
• Intenta mejorar algunas de las estrategias de negocio que pueden ayudarte a impulsar tu negocio en Amazon.
• Consulte siempre al servicio de atención al cliente para obtener una mejor orientación sobre el problema de la suspensión y su solución. A veces, los vendedores tienen que hacer algunos cambios internos en la cuenta, como inventario,abastecimiento, etc. antes de presentar la apelación.

Para usted

Ser proactivo es su mejor estrategia en este negocio de comercio electrónico. Cumplir con todas las reglas y regulaciones y prestar atención a los pequeños detalles puede ahorrarle mucho tiempo y dinero porque sabemos que tienen una gran voz en lo que más importa: ganancias y pérdidas. Por alguna razón no olvidada, si su cuenta es rechazada, ahora conoce todos los pasos para rectificar la situación en cuestión.