zablokoval Amazon váš účet? Zde je to, co byste měli a neměli dělat

pokud jste prodejcem Amazonu a hledáte skutečné řešení pro obnovení blokovaného účtu Amazon, jste na správném místě.

budu sdílet mnoho užitečných informací o důvodech, které vyvolávají Amazon k zablokování vašeho účtu, a krocích, které byste měli podniknout, k obnovení vašeho účtu.

Amazon Product Photography Services

zablokoval Amazon váš účet?

může existovat řada důvodů, které mohou vést jakýkoli účet prodávajícího ke ztrátě slibnému pozastavení. Jakékoli nesprávné zacházení, ať už úmyslné nebo neúmyslné, může vyvolat Amazon k zablokování vašeho účtu. Než budeme diskutovat o tom, jak tento problém překonat, pojďme diskutovat o některých běžných důvodech, které mohou vést jakýkoli účet ke stavu pozastavení.

důvody pozastavení účtu:

platforma Amazonu je transparentním a spravedlivým místem pro prodejce a zákazníky. Prodejci musí pracovat sami, aby zapůsobili a přilákali kupující a zároveň jim poskytli kvalitu, kterou potřebují, aby vynikli od ostatních.

někdy prodejci vyčerpají své prodejní strategie a dělají mnoho chyb při výkonu své práce. Když účet prodejce shrnuje různé důvody, Amazon varuje vlastníka účtu, který vede k pozastavení nebo zablokování účtu.

existují určité situace a některé z nich jsou následující:

kompromitující kvalita produktu:

• pokud prodávající zahrnuje kvalitu produktu a poskytuje jakýkoli produkt, který nesplňuje očekávání kupujícího, nebo produkt Vypršel, falešný nebo umělý místo originálu. V některých případech mohou být produkty vadné, nefunkční, nefunkční nebo mít jakýkoli problém, který ovlivňuje funkčnost produktu, může vést k pozastavení zprávy a čeká na kontrolu zákazníka.
• další problémy souvisejí s dodáním produktu, zpožděním nebo podvodem podezřelým kupujícím, který je nahlášen, může způsobit varování a blokování účtu.
• pokud produkt neustále dostává negativní recenze a udržuje špatné hodnocení, může to být také důvod pro získání účtu prodejce na pokraji pozastavení.
• to je důvod, proč kvalita výrobků je vždy vysokou prioritou pro prodávajícího, který může mít za následek účet prodávajícího růst a rozšířit podnikání rychleji.

špatné služby účtu prodávajícího

• pokud v žádném případě prodávající není schopen poskytnout kupujícím správné služby a není schopen reagovat na e-maily a textové zprávy (dotazy, které mohou vést ke zvrácení šance na negativní odpověď a zpětnou vazbu od zákazníků). Negativní zpětné vazby jsou hlavním důvodem pozastavení účtu.
• někdy jsou kupující docela selektivní a nároční, neúmyslně narušují diskuse o objednávce, což vede k argumentační výměně. To označuje míru závady objednávky. Pokud se často vyskytuje u jakéhokoli účtu prodejce, Amazon pravděpodobně na účet upozorní a může jej také složit do kategorie čekající recenze.
• nejlepší věc, kterou by měl prodávající propagovat, je zdravý rozhovor s kupujícím a pokusit se co nejdříve učinit méně argumentační a vymazat jakékoli dotazy.

problémy s dodáním:

• jste na platformě Amazonu, musíte dodržovat pravidla a předpisy Amazonu týkající se dodávky produktů. Amazon chce, aby prodejci dodali své produkty zákazníkům minimálně dva a maximálně tři pracovní dny.
• pokud prodejce nedodrží tuto dobu dodání a trvá dodací lhůta déle než tři dny, Amazon to považuje za zpožděnou nebo pozdní objednávku. Amazon nenese pozdní dodávky více než sazba čtyř procent. Po opakování pozdních dodávek nebo nedodržení amazonských pravidel doručení bude prodejce varován. Několik upozornění vede může vést k pozastavení účtu.
• kromě pozdních dodávek jsou špatné dodávky také velkým problémem; v případě zadání nesprávného sledovacího kódu může omylem vést k nesprávné dodací adrese, nesprávné dodávky vedou k negativním reakcím a recenzím od kupujících, zákazníci jsou velmi zodpovědní za to, že jakýkoli účet prodávajícího vystaví riziku pozastavení.

špatní Komerční dopravci:

• pokud kupující zaregistrují stížnosti proti překročení doby trvání, obdrží účet prodávajícího varování o kontrole nebo zablokování.

neprofesionální chování:

• Marketing je hra dobrých přístupů a strategií, ale mnoho lidí to prostě dělá pomocí nepravdivých prohlášení a nesprávných informací ve svých výpisech Amazon, jen aby přilákali kupce. Amazon varuje prodejce, pokud k získání hodnocení a recenzí používají pouze hladký jazyk. Podvod není tolerován.
• jakékoli nepravdivé informace o vašem produktu spadají do kategorie neprofesionálního chování. Nepravdivé informace zahrnují nesprávné ceny, podobné tituly a popis, klamné informace, jakékoli informace, které nepatří k vašemu produktu.
• toto chování může provést audit na vašem účtu prodejce nebo zakázat váš účet.
• dalším neprofesionálním chováním, které může ohrozit váš účet, je uvedení stejného produktu na váš účet prodejce, který je již na Amazonu přítomen. Před nahráním jakéhokoli produktu se vždy ujistěte,že by na Amazonu neměl být žádný duplikát produktu.
• pro tento účel použijte jedinečný UPC nebo název produktu a máte uspokojivý dotaz ohledně kódu ASIN.

Absence požadované certifikace:

mnoho produktů vyžaduje při umístění na online prodejní místo řádný certifikát. Jako léky nebo lékařské nástroje, některé stroje, chemikálie, jakékoli ochranné typy zařízení nebo hraček atd. Pokud vám chybí požadovaná certifikace těchto položek, může to riskovat, že váš účet bude zakázán.

porušení pravidel a předpisů Amazonu:

existují některá pravidla a předpisy Amazonu, které musí každý prodejce dodržovat a které jsou navrženy pro dobré prodejní a nákupní prostředí. Pokud některý účet prodávajícího nedodržuje nebo nedodržuje tato pravidla a porušuje zákon, který může způsobit podezření prodávajícího a tento účet prodávajícího může být zakázán. Některá důležitá pravidla Amazonu, o která se musí každý účet prodávajícího starat, jsou následující;

• žádný prodej zakázaných předmětů bez řádných certifikací a licencí.
• žádný prodej falešných předmětů, položek, které nejsou originální, napodobené originálních položek prodává vede k zákazu účtu.
• žádný prodej položek, které nejsou registrovány u vás nebo registrovány u jiné značky.
• žádné propagační prodeje, někteří prodejci pouze zobrazují svůj produkt na Amazonu a vedou kupující na jiné webové stránky. Tento typ činnosti při zjišťování může vést k pozastavení účtu nebo k jeho přezkoumání.

účet pozastaven / zakázán nebo odepřen:

pokud se na vašem účtu vyskytl některý z výše uvedených důvodů, váš účet spadá do jámy tohoto okruhu, ať už je odepřen, zakázán nebo pozastaven.

nejprve musíte mít správné potvrzení, že to, co tyto nadpisy přesně znamenají a co se stalo s vaším účtem.

• pozastavení účtu znamená, že váš účet nemůže být chvíli provozován, ale může být znovu zvážen na vaše odvolání. Potřebujete pouze jiný akční plán, aby bylo pozastavení jasné.
• zamítnuto je negativní odpověď na vaše odvolání, která byla zamítnuta. Štěstí, že je odepřeno, je, že může být revidováno novým akčním plánem.
• zakázáno znamená blokování účtu a je poslední možností. Amazon už nečte vaše reference a právě vás vyhodil ze své platformy; všechna vaše předchozí odvolání jsou zamítnuta.

několik lidí dostane Amazon denně zakázáno, účet je pro prodejce velmi významným rizikovým faktorem a ovlivňuje jejich prodeje, pověst a příjem. Toto varování a období pozastavení vytvářejí chaos u prodejců, protože obnovení účtu trvá několik týdnů a někdy i měsíců.

pokud byl váš účet pozastaven společností Amazon, v žádném případě nepropadejte panice, uvolněte se, než uděláte jakýkoli aspekt, jen si dejte pozor na věci, které byste neměli dělat okamžitě.

věci, které byste neměli dělat po pozastavení účtu:

obnovení je pomalý, správný proces kanálu, který vyžaduje správné a strategické kroky, které je třeba dodržovat od prodejce, co nejdříve zrušit pozastavení účtu. Někteří prodejci dělají běžné chyby, které zpomalují proces obnovení, snižuje šance na pozitivní reakce na výkony prodávajícího, odmítnutí odvolání, atd.

tyto běžné chyby jsou popsány níže, které byste v žádném případě neměli dělat po pozastavení účtu prodejce Amazon. Pokud tak učiníte, zdržíte pouze zavěšení.

by neměl spěchat podat odvolání, spěch dělá odpad?

nikdy, nikdy spěchat poslat odvolání a umístit zpackal akční plán okamžitě, bude to ztrácet šanci na vaše odvolání. Amazon zřídka obnoví jakýkoli účet při prvním odvolání, pokud není příčina pozastavení velmi malá. Vyřešení pozastavení je čas, který trvá, trvá mnoho dní a někdy i týdnů.

mnoho prodejců reagovat na to okamžitě bez pečlivého zvážení a řádný postup, který nemá žádný rozdíl a jen má za následek plýtvání odvolání. Většina prodejců musí tvrdě pracovat a efektivně komunikovat s tématem výkonu prodávajícího, aby vyřešila jejich pozastavení.

výkon prodejce je opravdu předmětem zájmu při jednání s Amazonem blokuje mnoho účtů na základě výkonu prodejce téměř denně. Když podáte odvolání na pozastavení účtu, vyšetřovatelé výkonu prodávajícího to rychle prohlédnou a na vaše odvolání zareagují jen velmi málo minut.

vždy si udělejte čas a připravte to nejlepší a přitahující odvolání, než jej předložíte prodejci. Pokud je vaše odvolání hodné zvážení, může to změnit.

by neměl otevřít nový účet, okamžitě:

nikdy, nikdy nespěchejte při otevírání nového účtu na Amazonu. Mnoho prodejců předpokládá, že pokud je jejich účet pozastaven, neměli by jej vyřešit, místo toho si otevřou nový účet a zahájí nové nastavení s novými tituly a údaji o bankovním účtu atd. Chcete-li vyřešit původní problém, ale to je velmi špatný krok a ne řešení.

Amazon je platforma, která se stará o každého a všechno velmi dobře. Jakmile zjistí o vašem novém účtu a propojí jej s dříve pozastaveným účtem, bude zcela nemožné obnovit nový účet. Amazon nemůžete tak snadno oklamat.

takže práce na novém účtu může být jen časově náročná a dráždivější, protože po pozastavení nového účtu bude téměř nemožné obnovit původní účet prodejce. Pak jste hotovi a oprášili. Sbalte si kufry a odejděte.

bude mnohem užitečnější, pokud se soustředíte na přípravu dobrého a atraktivního odvolání pro podání výkonu prodávajícího.

by se neměl pokoušet vyřešit problém s falešnými fakturami:

Amazon je obrovská platforma a pro vyšetřovatele je snadný úkol identifikovat falešné faktury. Nikdy se nepokoušejte problém vyřešit falešnými nebo vyrobenými fakturami, může to jen zhoršit problém s přidáním dalšího porušení manipulovaných nebo padělaných. Vždy buďte upřímní se svým obchodním procesem a postupy.

by neměl kontaktovat podporu prodejce znovu a znovu:

podpora prodejce nemůže pomoci při obnově účtu. každopádně mohou poskytnout základní a nejdůležitější rady týkající se procesu obnovy účtu a obecné podpory prodejcům.

prodejce výkon oddělení je jediný způsob, který vám může pomoci jednou, po pozastavení účtu. Prodejce výkon oddělení lze kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailů, žádné kontaktní čísla jsou uvedeny. Neposílejte časté e-maily po prvním odvolání. Odpověď obvykle trvá 24 hodin, ale obrovské množství odvolání může prodloužit dobu trvání, nepropadejte panice ani nepokoušejte se posílat e-maily, abyste dostali odpověď.

poslední věc, kterou je třeba pamatovat při komunikaci s prodejcem výkonnostním oddělením, je používat slušný jazyk a profesionální styl. Hrubé chování a neprofesionální komunikační styly mohou označit váš výkon nespokojený. Poté může Amazon pozastavit váš účet na delší dobu.

by neměl odsuzovat kupující za jakékoli pozastavení:

Amazon je platforma, která upřednostňuje kupující ve většině situací a bude přesnější říci, že ve všech situacích. Pokud kritizujete, odsoudíte nebo obviňujete kupující ve svých odvoláních, nebude to oceněno a může prodloužit pozastavení vašeho účtu. Slyšeli jste rčení: zákazník má vždy pravdu!

co musíte udělat, je zdůraznit své obchodní strategie a pokusit se vytvořit lepší akční plán, který může přilákat vyšetřovatele a pomoci vám při obnově vašeho účtu.

Amazon chce, aby prodávající udělal svým zákazníkům radost v souladu se zákony, pravidly a předpisy.

věci, které byste měli udělat po pozastavení účtu:

protože jsem diskutoval o všech důvodech, které mohou vést váš účet k pozastavení, musí si prodávající být vědom konkrétního důvodu pozastavení účtu a jednat podle pozastavení. Snažte se nedělat chyby, které jsou zmíněny výše, protože to může situaci zhoršit. Co můžete udělat, abyste zrušili pozastavení a získali zpět svůj účet? Je popsáno níže:

pečlivě si přečtěte oznámení o pozastavení:

pečlivě si přečtěte oznámení o pozastavení a zjistěte důvody, které způsobily pozastavení vašeho účtu. Pokud jste problém identifikovali, zkuste jej ve svém odvolání vymazat.

vždy se postarat o těchto základních bodů, zatímco vaše odvolání.

• Amazon chce, aby prodejci převzali odpovědnost za škodu, kterou jste zákazníkovi způsobili.
• Amazon chce, aby se prodejci ujistili o poskytování dobrých zákaznických služeb a cítili se dobře pro práci na tomto webu.
• Amazon chce, aby prodejci nikdy nekritizovali proces kvality produktů Amazonu.

napište úspěšné odvolání:

pokud napíšete úspěšné odvolání, zvyšuje to šanci na obnovení vašeho účtu brzy. Napište akční plán, který je založen na interních zjištěních vašeho účtu.

na čem je založen akční plán?

akční plán je opravdu důležitou a zásadní součástí odvolání. Musí být založeno na podrobném popisu a identifikaci důvodu stížnosti zákazníka. v opačném případě se vyšetřovatelé zeptají na další podrobnosti a proces pouze zpozdí.

• ujistěte se, že ve svém plánu se stížnost už nikdy nestane a jak chcete zlepšit své služby.
• vždy zůstaňte profesionální a soustředěni, udržujte informace jednoduché a mluvte o faktech, místo psaní zbytečných odstavců napište situaci a řešení do odrážek nebo čísel. Nikdy neobviňujte své zákazníky, přidejte všechny podrobnosti týkající se problémů.

jak podat odvolání?

po dokončení návrhu odvolání si jej pečlivě přečtěte, abyste se ujistili, že jste do něj zahrnuli všechny důležité a profesionální aspekty.

přejděte na prodejce central poté pokračujte do Centra oznámení o výkonu, najděte oznámení o pozastavení, klikněte na tlačítko odvolání a odešlete své odvolání, které jste připravili.

nyní musíte počkat na odpověď od prodejce výkon Amazonu.

věci, které je třeba mít na paměti:

• pokud je váš účet zablokován, nepropadejte panice, abyste problém vyřešili, pokud jste odpovědným prodejcem a tvrdě jste na něm pracovali, lze obnovit i ty nejzávažnější pozastavení. Takže vždy zůstaňte klidní a podejte účinné odvolání. Bude to fungovat.
• pokuste se zlepšit některé obchodní strategie, které vám mohou pomoci při podpoře vašeho podnikání na Amazonu.
• vždy konzultujte péči o zákazníky, abyste získali lepší pokyny ohledně problému pozastavení a jeho řešení. Někdy prodejci musí provést některé interní změny účtu, jako je inventář, sourcing atd. před podáním odvolání.

více než na vás

být proaktivní je vaše nejlepší strategie v tomto e-commerce podnikání. Dodržování všech pravidel a předpisů a věnování pozornosti malým detailům vám může ušetřit spoustu času a peněz, protože víme, že mají velké slovo v tom, na čem záleží nejvíce: zisk a ztráta. Z nějakého neodpuštěného důvodu, pokud se váš účet vyhýbá, nyní znáte všechny kroky k nápravě situace.