10 Rules to Grow a Passenger transport Company

From 1 to over 150 luxury vehicles in the private transport industry

voor het eerste artikel van onze serie over leiderschap spraken we met Gary Bauer, een innovator en leider in de limo, bus charter en private transport industry.Hij deelde het verhaal over hoe het intelligente vervoer en de iCars van het passagiersvervoerbedrijf Bauer tot stand kwamen, hun groei en de belangrijkste lessen die hij tijdens zijn reis heeft geleerd.Het verhaal van Gary Bauer, dat 25 jaar in de industrie heeft geduurd, is leerzaam en inspirerend.

passie voor het personenvervoer

Gary toonde al lang voor Bauer zijn ondernemersgeest.

beginnend als pre-tiener richtte hij het ene succesvolle bedrijf na het andere op, met passie voor zaken en succes.Het is dezelfde passie die hij toepaste op zijn huidige bedrijf, dat hij gedurende 25 jaar liet groeien.Gary Bauer groeide op in Novato, ten noorden van San Francisco, en hield van sport. Op een dag had hij het idee om snacks te verkopen op sportevenementen.

hij vroeg een lokale verkoper, die hem snacks verkocht die hij vervolgens met winst doorverkocht.

toen begon hij een glazenwasserijbedrijf, wat leidde tot de oprichting van een landschapsarchitectuurbedrijf.

hij werkte er hard aan, en uiteindelijk werkte hij op deze geweldige plaatsen, met zwembaden en tennisbanen, alles.

enthousiasme en plezier

Richard Branson zei: “plezier is een van de belangrijkste – en onderschatte – ingrediënten in een succesvolle onderneming. Als je geen plezier hebt, dan is het waarschijnlijk tijd om te stoppen en iets anders te proberen.”

Fun was de reden waarom Gary Bauer zijn eerste auto kocht, die de basis bleek te zijn voor zijn passagiersvervoerbedrijf, Bauer ‘ s Intelligent Transportation, en zijn huidige succes.Toen Gary een oude Cadillac Te koop zag, kocht hij hem omdat hij dacht dat het leuk zou zijn om een auto te hebben om dingen te doen met zijn vrienden en naar de stad te gaan.

andere mensen vroegen hem om het te gebruiken en te huren. Dus besloot hij een limousine te kopen en de limo service te starten.

hij zou werken van 6 uur tot 18 uur in de landschapsarchitectuur, naar huis gaan om te douchen tussen 18 uur en 19 uur, en vervolgens rijden de limo van 19 uur tot 3 uur.

risico

risico is een zeer interessant begrip, omdat het zowel het maken als het niet nemen van een beslissing kan inhouden; er is het risico van verlies door het maken van een verandering of een risico van gemiste kans door het niet maken van een verandering.

in het hart is het ondernemen van een actie zonder het resultaat te kennen, wat betekent dat er zonder risico niets nieuws zou worden gecreëerd, noch groei zou kunnen optreden.

in het bedrijfsleven gaat u, net als in het leven, vooruit of achteruit.

In 1995 verhuisde hij naar San Francisco, omdat hij wist dat hij dat moest doen als hij het bedrijf wilde laten groeien.In 1998 nam San Francisco International Airport contact met hem op om te helpen met de toenemende congestie op de luchthaven.

op dat moment waren er ongeveer 85 gratis pendeldiensten die bijdroegen aan congestie en slechte luchtkwaliteit. Hij heeft de pendeldienst van het hotel omgebouwd tot het gebruik van schone brandstof en met succes de congestie verminderd met ongeveer 75%.

innovatie, bijblijven

actueel blijven is belangrijk, net als inspelen op nieuwe situaties en kansen zoals die zich voordoen.

om tegemoet te komen aan een behoefte en een vraag, kunnen innovatieve oplossingen worden gecreëerd.

in 2005 nam Google contact met hem op om te helpen bij het transport van hun werknemers. Dus creëerde en creëerde hij het allereerste zakelijke forensysteem.

ze hebben nu 67 voertuigen en vervoeren meer dan 6 miljoen mensen per jaar.

toen begonnen andere bedrijven zoals Zegna, Dropbox en anderen ook Bauer ‘ s te gebruiken. Ze hebben een heleboel grote bedrijven nu met behulp van deze dienst.Toen begonnen ze met het verzorgen van personenvervoer voor grote evenementen zoals de Olympische Spelen, de Super Bowl en festivals.

weet wanneer je nee moet zeggen

maar niet elke gelegenheid is juist, en nee zeggen tegen iets dat niet overeenkomt met uw waarden of uw visie is soms nodig. Zoals Richard Branson zei: “weten wanneer nee te zeggen is een vaardigheid die iedereen zou moeten bezitten.”

ongeveer zeven jaar geleden werd Gary gecontacteerd door een nieuwe on-demand car service om betrokken te raken.

hij besloot niet betrokken te raken omdat hij niet zag dat zij dezelfde zorgplicht toepasten als hij voor zijn klanten doet.

huur goede, gekwalificeerde chauffeurs

de meeste ondernemers erkennen dat het moeilijkste deel van hun werk het inhuren van de juiste mensen is.In Gary Bauer ‘ s passenger transportation company is het inhuren van goed gekwalificeerde chauffeurs de basis voor zijn passenger transportation company, omdat ze de basis vormen van zijn verantwoordelijkheid voor de veiligheid van zijn klanten, in de eerste plaats.

het inhuren van goede, gekwalificeerde chauffeurs is het belangrijkste. Als Bauer ‘ s Intelligente Transport iemand inhuurt, zorgen ze ervoor dat ze gelijk hebben.

ze doen een volledig achtergrondonderzoek en referenties, Ja, maar ze doen meer dan dat.

ze doen vingerafdrukken en testen op geneesmiddelen, omdat alleen achtergrondonderzoek niet alles omvat wat je moet weten.

zij zijn van mening dat de veiligheid van hun klanten dit verdient, dus doen zij er alles aan om hun klanten, zowel particulieren als bedrijven, de hoogste standaard van zorgplicht te bieden en te handhaven.

zij bieden ook een aansprakelijkheidsverzekering van $35 miljoen, vergeleken met de $ 1 miljoen die door de on-demand car service companies wordt verstrekt.

dat is een groot verschil.

de belangrijkste norm is de zorgplicht jegens de klant. En omdat zij, en de industrie, deze normen hebben, zijn er geen incidenten.

begin met de juiste mensen en geef vervolgens de juiste opleiding om de kwaliteit van de dienstverlening te behouden en te overtreffen. Dit geldt voor Gary ‘ s werknemers en ook voor hun filialen die aan dezelfde normen moeten voldoen.

het maakt ook deel uit van de zorgplicht.

voorop lopen

je moet niet alleen bijblijven, je moet ook zien waar de markt heen gaat en er eerst heen gaan.

” de ondernemer zoekt altijd naar verandering, reageert daarop en benut deze als een kans.”(Peter Drucker).

de diensten voor auto ‘ s op aanvraag hebben bijvoorbeeld een verandering en een hiaat in de markt blootgelegd.

de on-demand car service is opgestegen, maar Gary geloofde niet dat ze aan zijn zorgplicht voldeden – het inhuren van de juiste mensen, het doen van de juiste training of het hebben van de juiste verzekering.

he gekocht limos.com en vormden icars.com in staat zijn om de on-demand car service op het niveau van de zorgplicht die hij wilde, het gevoel dat was zijn verantwoordelijkheid, aan zijn klanten en aan de industrie.

hij heeft nu één app, voor het gehele personenvervoersbedrijf, zijn voertuigen en zijn zakelijke filialen. En hij geeft een factuur aan een klant bedrijf.

hij heeft 2500 operators, in 500 steden, die de one app for all gebruiken.

hebben de juiste klanten

het bekende geheim dat 80 procent van onze bedrijfsresultaten afkomstig is van 20 procent van onze inspanningen, wordt vaak herschreven als 80 procent van onze bedrijfsresultaten afkomstig is van 20% van de klanten.

slimme bedrijven ontslaan soms slechte klanten, maar slimmere bedrijven hebben om te beginnen de juiste klanten. Door te kiezen voor en samen te werken met de juiste klanten, die uw visie en waarden delen, kunt u een partnerschap creëren in het leveren van uitmuntendheid.

het is belangrijk om de juiste cliënten te hebben, die het bedrijf begrijpen en wat zorgplicht betekent en waarom het belangrijk is.Door de filosofie van de zorgplicht te begrijpen en te delen, werken bedrijfspartners en Bauer samen om de veiligheid voor de passagiers te bereiken.

het is een relatie met één doel.

creatief en technologisch gedreven

flexibiliteit is vanaf het begin op vele manieren aangetoond.

van de verplaatsing van de activiteiten naar San Francisco voor groei in 1995 tot het inspelen op de behoeften en eisen van de markt, zoals het werken met de luchthaven in 1998 om de congestie te verminderen tot het lanceren van icar ‘ s in 2016, blijft flexibiliteit een constante.

innovatie heeft ook een sleutelrol gespeeld, zoals blijkt uit verschillende eerste ervaringen. Onder zijn vele primeurs zijn het bouwen van de eerste stretch hummer, de eerste zakelijke forens programma wanneer gecontacteerd door Google in 2005, en de eerste wijnland tours.

bereid zijn een risico te nemen

een ondernemer is per definitie iemand die bereid is een risico te nemen. En succesvolle delen het perspectief van muzikant Miles Davis, toen hij zei: “Wees niet bang voor fouten. Die zijn er niet.”

een omgeving waarin het nemen van een kans wordt aangemoedigd, is dynamisch en stelt de persoon en het bedrijf in staat om te leren en te groeien.

Gary zei het beter:

wees niet bang om een kans te wagen en te leren. Als je het nooit probeert, Weet je het nooit. Wees nooit bang om te innoveren. Jullie moeten samenkomen om te groeien.

hoe past u dit toe op uw bedrijf

er zijn altijd lessen te leren van leiders uit de industrie en nieuwe perspectieven en ideeën.

een manier om deze informatie te gebruiken is jezelf af te vragen welke van deze lessen van toepassing zijn op u, uw collega ‘ s en/of werknemers en op uw bedrijf.

omvat de bedrijfscultuur van uw personenvervoersbedrijf de kenmerken van passie, risico, plezier, creativiteit, innovatie, technologiegedreven zijn, met een focus op de opleiding van medewerkers en de selectie van klanten?

de tweede is om na te denken over uw bedrijf, en jezelf af te vragen, welke lessen je hebt geleerd – indien anders dan die in dit artikel.